Livraisons

Quel transporteur utilisez-vous?
Le transporteur peut varier en fonction de la destination de la livraison.  Les moyens de livraison sont les suivants :

Italie
• Livraison Standard: 2-3 jours ouvrables.
UE
 Livraison Standard: 3-4 jours ouvrables.
EXTRA UE
• Livraison Standard: 4-5 jours ouvrables.


Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison varient selon la destination et la quantité de produits achetés, et sont toujours indiqués de façon dynamique au cours du processus d'achat et dans le récapitulatif de la commande.

Puis-je annuler une commande?
La commande peut être annulée tant que le processus de livraison n'a pas commencé en magasin, ce dont vous serez averti par e-mail.  Si le processus de livraison a commencé, vous pouvez effectuer un rendu dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.

Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par :
- télégramme - télécopie: +39 (0422) 828774
- Formulaire de contact

Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client. Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Le remboursement du prix facturé des articles rendus sera effectué par crédit sur le compte bancaire du client dans les 14 jours suivant la réception de l'article rendu. Les articles rendus incomplets, abîmés, endommagés ou salis pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et ne donneront lieu en aucun cas à la reconnaissance d'un crédit égal au prix de l'article commandé à l'origine.

Comment puis-je effectuer un rendu?
Le client dispose d'un droit de rétractation qui peut être exercé sans justification, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.

Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par:
- télégramme - télécopie : +39 (0422) 828774
- Formulaire de contact

Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client. Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à :

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Le remboursement du prix facturé des articles rendus sera effectué par crédit sur le compte bancaire du client dans les 14 jours suivant la réception de l'article rendu. Les articles rendus incomplets, abîmés, endommagés ou salis pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et ne donneront lieu en aucun cas à la reconnaissance d'un crédit égal au prix de l'article commandé à l'origine.

Puis-je remplacer un produit?
Vous pouvez remplacer un produit en effectuant un rendu, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.

Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par :
- télégramme - télécopie : +39 (0422) 828774
- Formulaire de contact

Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client.
Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à :

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Le retrait des marchandises par le courrier fera l'objet d'un accord préalable avec Dike.
Après avoir examiné le produit rendu à l'entrepôt et constaté qu'il satisfait aux exigences d'acceptation ci-dessus, nous prendrons contact avec vous pour définir les procédures d'envoi du produit de remplacement.