Versand

Welcher Kurier ist für den Versand zuständig?
Der Kurier ist von der Versandbestimmung der Bestellung abhängig. Die von uns verwendeten Versandmethoden sind:

Italien
• Standardversand: Auslieferung in 2-3 Arbeitstagen.
EU-Länder
• Standardversand: Auslieferung in 3-4 Arbeitstagen.
Nicht-EU-Länder
• Standardversand: Auslieferung in 4-5 Arbeitstagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Bestimmung und Menge der gekauften Waren und sind in jedem Fall beim Kaufvorgang und in der Bestellübersicht deutlich sowie dynamisch ausgewiesen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange unser Lager nicht mit der Abwicklung Ihrer Bestellung begonnen hat, was Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, können Sie die Bestellung rückgängig machen. Sollte der Versand dagegen schon bearbeitet worden sein, können Sie die Ware innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel zurückgeben.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:
- Telegramm
- Fax: +39 (0422) 828774
- Kontakt Formular 

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer. Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Der Rechnungspreis der zurückgegebenen Artikel wird mittels Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe erstattet. Unvollständig, mit Gebrauchsspuren sowie durch Verschulden des Kunden beschädigt bzw. verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet und geben kein Anrecht auf die Gewährung eines Kredits in Höhe des anfänglichen bestellten Artikels.

Wie kann ich von einer Bestellung zurücktreten?
Der Kunde kann innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel von seinem Rücktrittsrecht ohne weitere Angabe der Gründe Gebrauch machen.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:
- Telegramm
- Fax: +39 (0422) 828774
- Kontakt Formular

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer. Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Die Abholung der Rückgabe durch den Kurier erfolgt nach vorheriger Absprache mit Dike.
Der Rechnungspreis der zurückgegebenen Artikel wird mittels Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe erstattet. Unvollständig, mit Gebrauchsspuren sowie durch Verschulden des Kunden beschädigt bzw. verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet und geben kein Anrecht auf die Gewährung eines Kredits in Höhe des anfänglichen bestellten Artikels.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Sie können ein Produkt umtauschen, indem Sie es innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel zurückgeben.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:
- Telegramm
- Fax: +39 (0422) 828774
- Kontakt Formular

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer.
Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

Die Abholung der Rückgabe durch den Kurier erfolgt nach vorheriger Absprache mit Dike.
Nach Begutachtung des im Lager eingetroffenen Produkts und Feststellung, dass die Bedingungen für die Annahme der Rückgabe erfüllt sind, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den Versand des Umtauschprodukts zu vereinbaren.