¿Con qué empresa de transporte realizan los envíos?
La empresa de transporte puede variar según el destino de entrega del pedido. Los métodos de envío son los siguientes:

• Italia

Envío Estándar: entrega en 2-3 días laborables

• Países de la UE

Envío Estándar: entrega en 3-4 días laborables

• Fuera de la UE (EXTRA UE)

Envío Estándar: entrega en 4-5 días laborables EXTRA UE

¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función del destino y de la cantidad de la mercancía adquirida, y se muestran de forma clara y dinámica durante el proceso de compra y posteriormente en el resumen del pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?
El pedido se puede cancelar hasta que nuestro almacén haya iniciado el proceso de preparación y envío, lo cual se te notificará por correo electrónico. Si el envío ya ha sido procesado, puedes realizar una devolución en un plazo de 10 días laborables a partir del día de recepción de los artículos pedidos.

El derecho de desistimiento puede comunicarse dentro del plazo indicado anteriormente, a través de:

• Telegrama
• Fax: +39 (0422) 828774
• Formulario de contacto

Los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del usuario. Para poder ejercer el derecho de desistimiento, los artículos deben devolverse íntegros y en perfecto estado de conservación, en su embalaje original (cerrado y sellado con cinta adhesiva de embalar) y dirigidos a:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o sucios por causas imputables al Cliente no serán reembolsados y no darán lugar, en ningún caso, al reconocimiento de un crédito igual al precio del artículo pedido inicialmente.

Debido al cierre del almacén por las vacaciones de verano, la gestión de
las devoluciones se reanudará a partir del 30 de agosto.

¿Cómo puedo realizar la devolución de un pedido?
El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer, sin necesidad de justificar los motivos, en un plazo de 14 días laborables a partir del día de recepción de los artículos pedidos.

El derecho de desistimiento puede comunicarse dentro del plazo indicado anteriormente, a través de:

• Telegrama
• Fax: +39 (0422) 828774
• Formulario de contacto

Los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del usuario. Para poder ejercer el derecho de desistimiento, los artículos deben devolverse íntegros y en perfecto estado de conservación, en su embalaje original (cerrado y sellado con cinta adhesiva de embalar) y dirigidos a:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

La recogida por parte de la empresa de transporte se realizará previo acuerdo con Dike.

El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o sucios por causas imputables al Cliente no serán reembolsados y no darán lugar, en ningún caso, al reconocimiento de un crédito igual al precio del artículo pedido inicialmente.

¿Puedo cambiar un producto?
Puedes cambiar un producto realizando la devolución del mismo en un plazo de 10 días laborables a partir del día de recepción de los artículos pedidos.

El derecho de desistimiento puede comunicarse dentro del plazo indicado anteriormente, a través de:

• Telegrama
• Fax: +39 (0422) 828774
• Formulario de contacto

Los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del usuario.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, los artículos deben devolverse íntegros y en perfecto estado de conservación, en su embalaje original (cerrado y sellado con cinta adhesiva de embalar) y dirigidos a:

DIKE c/o Fercam SPA
Filiale Padova
Via Inghilterra, 10
I-35127 Padova (PD)

La recogida por parte de la empresa de transporte se realizará previo acuerdo con Dike.

Una vez inspeccionado el producto devuelto en el almacén y comprobado que cumple con los requisitos de aceptación de devolución enumerados anteriormente, nos pondremos en contacto contigo para definir los procedimientos de envío del producto de sustitución.